尊敬的特殊病患者及家属：

为方便您来我院门诊就诊，请参考以下流程就诊：

一、建卡及预约挂号

特殊病（特种病）患者只能使用北京医保卡。首次办理特种病备案手续，患者持我院医师开具的《特种病申请单》，到门诊楼一层13号窗口办理。办理成功之后的预约挂号途径如下：

1.微信、支付宝预约挂号（推荐使用）

微信操作流程为：关注微信公众号“北京大学第一医院服务号”—→为您服务—→就诊卡办理—→完成医保卡绑定—→就医—→挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

支付宝操作流程为：打开支付宝“北京大学第一医院生活号”—→就诊卡管理—→添加就诊人—→完成医保卡绑定—→挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

在预约成功后，微信及支付宝会给您推送预约成功信息，请留意其中建议“建议时间”，按照建议的时间来院候诊。

2.社区转诊

由社区医师转诊预约。限德胜、金融街、展览路、什刹海、西长安街、新街口、北太平庄、首师大社区。

在预约成功后，您会收到预约成功短信，请留意其中建议“建议报到时间”，按照建议的时间来院候诊。

3.114预约挂号

拨打(010)114电话预约，或登录北京市预约挂号统一平台www.114yygh.com，实名注册后预约。

【温馨提醒】114预约需要在就诊当天10:00前到院在自助机上完成缴费取号，过期视为放弃预约。

4.除以上预约方式外，医生会根据患者复诊需求，通过以下方式为患者预约下一次就诊：

①诊间预约：由接诊医师预约（预约周期3个月）。     

②科间互约：由接诊医师预约。

③随访预约：由门诊医师/住院期间的主管医师预约（预约周期3个月）。

二、取消预约

 如不能按时就诊，请在就诊当日8:00前取消预约。如就诊当日8:00后退号，上午号请于12:00前，下午号请于17:00前办理。需请挂号医师开具退费申请单后再到收费/挂号窗口办理退号，过期不退。

三、报到就诊

须在就诊当日先在自助机上完成医事服务费报销，方可到诊区报到、就诊。

【温馨提醒】医事服务费报销后如需退号，请您找已预约的医师开具退费申请单后，到收费窗口办理。

四、缴费及退费

1.缴费

特殊病收费单，请勿使用自助机缴费。

在门诊楼一层东侧5-12号收费窗口或急诊楼三层收费窗口缴费。

2.退费

医师开具退费单，在门诊楼一层东侧5-12号收费窗口或急诊楼三层收费窗口退费。

五、发票打印

在窗口缴费时提供发票。

六、注意事项

1.为减少您在医院的等待时间，在您通过微信、支付宝和社区预约挂号成功后，请关注为您推送的建议“建议报到时间”，参照此时间来医院报到就诊。

2.请您配合安检，并全程佩戴口罩。

3.特需医事服务费为全自费收费，不在医保报销范围内，请您知情并自愿选择。特需预约后，仍须在就诊当日先在自助机上完成医事服务费报销（报销金额为0），方可到诊区报到、就诊。

4.挂专病专症门诊、简易门诊等有特定接诊范围的号时请您认真阅读限定提示，非指定范围无法接诊。

5.为缓解北京市交通拥堵，建议您优先选择下午门诊就诊，倡导绿色出行。

6.我院门诊分布：

①门诊(不含妇产科、儿科、男科)：平安大街，厂桥路口东，路南。特需门诊在五层西区。

②妇儿门诊：西安门大街，府右街北口。妇产科特需门诊在妇儿住院楼一层，儿科特需诊区在儿科门诊楼二层。

7.医院咨询电话：(010)83572544。