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　　8月7日，我院副院长王平、院 长助理、护理部主任丁炎明，感染控 制 - 疾病预防控制处处长李六亿、护 理部副主任刘霞专程从北京赶赴永和， 慰问正在山西永和进行国家巡回医疗 任务的全体医疗队队员。各位领导还 深入永和县人民医院各临床、医技科 室实际调研并指导工作。

　　我院护理工作在国内居前列，管 理经验丰富，得到了永和县人民医院 的认可。以本次慰问为契机，永和县 人民医院启动了“改善医疗服务行动 计划”之护理服务工程。8月7日下午， 召开了北京大学第一医院国家医疗队 慰问会暨永和县人民医院“改善医疗 服务行动计划”之护理服务工程启动 会，我院各位领导及永和县副县长周 宏、卫生健康和体育局局长、医疗集 团党委书记李永正、医疗集团院长相 晓军以及我院国家医疗队队员、永和 县人民医院领导班子成员、职能科室、 临床医技科室负责人、全院护士参加。 周宏副县长致欢迎词，他代表县 政府及全县人民热烈欢迎王平副院长一行来永和县人民医院慰问队员并指 导工作，同时介绍了县卫生健康及健 康扶贫的现状，对国家医疗队及各家 帮扶医院专家的辛苦付出深表感谢， 对于取得的成绩给予了充分的肯定。

　　王平副院长在讲话中强调，我院 国家医疗队各位专家克服困难，来到 永和，倾情投入，做了大量的培训、 指导，病例诊疗等工作，提升了县人 民医院的医疗服务能力。北大医院的 护理服务在全国是一个响亮的品牌， 今天同时启动“改善医疗服务行动计 划”之护理服务工程，通过“三从、 五心工程”活动的开展，充分表达护 理工作的人文理念。“三从”即“从 清晨第一声问候开始，以良好的态度、 礼貌性的语言对待病人和同事”;“从 晨交班开始，以饱满的精神面貌、端 庄的仪表、优雅的行为举止进入工作 状态”;“从病人第一次提问开始, 落实首问负责制。对病人提出的问题 不推诿、给与圆满的答复和解决”。“五 心工程”即“爱心、诚心、耐心、细心、 责任心”。“五心工程”是以“爱心”为基础的工作。“爱心”是护士对人 类健康的关爱，是一种“博爱”，它 包涵着平等、尊重、广大与热忱。护 士须要用“爱心”铸就职业品德和素养， 用“爱心”激励我们不断追求护理职 业的精神境界，更快地推动护理工作， 促进护理工作达到更高水平。

　　在北大医院，护士佩戴小红花即 是提供优质护理服务的象征。王平副 院长的讲话激起了在场全体护士的职 业情怀。在热烈的气氛中，我院院长 助理、护理部主任丁炎明为永和县人 民医院护理部郑一梅主任(挂职)、 刘新丽主任佩戴上了小红花，郑一梅 主任(挂职)、刘新丽主任为护士长 们佩戴小红花，传递出护理工作者们 关注人文、改善服务的信念。

　　随后，我院帮扶专家、郑一梅主任(挂职)宣读了《“改善医疗服务 行动计划”之护理服务工程倡议书》， 刘新丽主任带领全体护士宣誓。大家 坚定而诚挚的声音回响在礼堂之中， 表达出护士们奉行人道主义精神，坚 守救死扶伤信念，全心全意做好每一 项护理服务的信念!

　　会议最后，永和县医疗集团相晓 军院长作总结。他对于我院国家医疗 队的到来表示诚挚的感谢，在国家巡 回医疗队专家及各家帮扶医院专家的 努力下，永和县人民医院的医疗和护 理工作取得了长足的进步。相晓军院 长同时也对帮扶工作提出了更高的要 求，希望永和县人民医院全体同仁在 今后的工作中立足长远、敢于担当、 真抓实干，提升医疗服务水平与能力， 确保如期完成脱贫攻坚各项工作目标。 

(2019 赴山西永和国家医疗队)