近日，北大医院荣获北京护理工作者协会护理员、护工管理工作督导检查总分第一名，其中护理员工作检查得分98.10，护工工作检查得分98.20。护理部刘霞副主任受邀在北京护理工作者协会“第四届护理员管理论坛”上做专题发言。

　　北京护理工作者协会为贯彻落实《北京市护理事业发展实施方案（2017～2020年）》的文件精神，完善护理员管理，推进护理员队伍建设，于2017年9月26日～27日组织20名护理专家，深入全市40家医院，对护理员、护工的管理工作进行实地督导检查。督导检查方法为：查阅资料，深入病区访问护士长、患者及家属，发放满意度调查问卷，考核公司主管以上人员基本知识掌握情况，对护理员、护工操作考核提问。技能操作考核提问包含内容有六步洗手法、轮椅使用、大小便器使用、洗手洗脸、床上移动、更换衣服等。主管基本知识考核包含内容有管理学基本知识、医院感染控制基本知识、护理常识等。

　　近年来，护理部积极落实“提升患者满意度十大目标”，护理员、护工管理作为医疗服务的重要组成部分，其工作质量直接影响医院整体满意度。护理部和有关部门积极配合，针对护理员、护工管理采取了一系列有效举措，为住院患者创造了优质的就医与住院体验。

（护理部  宋燕虹）