厚道负责的专家，清晰明了的布局，温馨明亮的环境，高效便利的自助服务……在门诊区域，每天都有过万的市民群众前来求诊问医，为了让广大朋友体验到一流水准的医疗和更加优质的服务，北大医院不断改进工作。近日，门诊医疗工作从专业到环境，从流程到服务，都有了新变化。

诊区腾挪，医疗服务更精准

　　(一)门诊二层西3区新增胃肠外科、肝胆胰外科和甲状腺乳腺外科。

　　胃肠外科主要诊疗胃肠肿瘤，还包括胃肠良性疾病、减重外科、肛周疾病等。

　　肝胆胰外科主要诊疗肝、胆、胰腺的良恶性疾病，还有腹膜后肿瘤、疝与腹壁疾病等，在这些疾病的外科治疗、综合治疗和微创治疗方面处于国内先进水平。

　　甲状腺乳腺外科在甲状腺疾病、乳腺疾病的诊疗中形成了规范的临床路径，对甲状腺、乳腺良恶性疾病患者实施综合、个体化诊疗。

　　(二)门诊五层西区特需门诊扩容。

　　为改善就医环境，门诊楼五层西区特需门诊扩容为A区、B区两个诊区。这里集中了北大医院的重点学科和权威专家，为疑难复杂患者的诊断、治疗、康复和随访提供一体化服务。

　　(三)门诊4层东3区设置为老年病内科门诊。

　　从环境到流程，从保健到陪护，以“老年友好”为目标，对诊区软硬件建设进行升级改造，使就诊少一些磕绊，多一分从容。

　　(四)急诊楼三层南侧设置为中医、中西医结合科诊区。

　　北大医院是中西医协同“旗舰”医院，搬迁至急诊楼三层的中医、西医结合科门诊可为患者提供高质量的中医药、针灸及中西医结合医疗服务。

　　科室开设了中医肿瘤、中医脾胃病、中医更年期、中医月经病、中医外阴病、中医老年病、中医皮肤病、中医儿童肾脏病、幽门螺杆菌胃炎等专病门诊，满足大众的多元化健康需求。

服务拓展，就医体验更舒心

　　(一)眼视光中心夜间门诊开诊

　　为了方便“小眼镜儿”，北大医院眼视光中心开设了夜间门诊，每周二17：00-20：00(需提前预约挂号)为学生党和上班族提供屈光筛查、验光检查(包括散瞳验光)、角膜塑形镜验配和复查、框架眼镜验配等服务。

　　(二)采血检验免排长队。

　　启用新一代采血智能管理系统、同步上线采血自助登记服务后，患者采血登记时即指定采血窗口，回执单有醒目提示，方便患者到达采血窗口等候;设计多种优先级叫号规则，方便老年患者、军人、轮椅患者、3岁以下儿童患者等各类特殊人群，减少等候时间;合理设计过号再叫号等候时间，避免患者过长时间等候等。

　　现在，患者等候采血在非高峰期5分钟以内即可完成，高峰期全程等候时间缩短至15分钟，采血候诊秩序得到极大改善，得到患者的一致好评。

　　(三)自助发票打印

　　4月18日起，门诊一层大厅启用了2台自助发票打印机，患者可自行打印发票，减少排队等候时间。

　　(四)抖音APP开通预约挂号

　　2023年4月8日起，北京大学第一医院在抖音APP上开通预约挂号服务。患者朋友们可在抖音搜索“北京大学第一医院小程序”，即可直接预约7天内号源，欢迎有需要的朋友使用!

　　为了患者朋友们的健康幸福，“厚道尚道”的北大医院全力以赴，持续改进医疗服务，不断提升医疗质量。欢迎有需要的朋友通过“微信服务号”、“支付宝生活号”、“抖音挂号小程序”以及114预约挂号途径预约北京大学第一医院的号源，我们将提供专业、舒心、安全、便捷的医疗服务。

　　(医务处)