5月4日上午，正值五四青年节，一位患者同家属一起来到门诊检验科静脉采血中心，送上了一面鲜艳的锦旗。

　　锦旗上“韩一针”三个金色大字特别醒目，送锦旗的患者及家属表示，感谢采血中心的韩护士：因为自己血管深而细，在别的医院经常几个护士轮流扎才能完成操作，但到了北大医院，韩护士一针就扎到了，避免了反复穿刺的痛苦。她特意送上锦旗，向韩护士表示由衷的感谢。

　　相信不少人都很好奇，穿刺不是护士的基本功吗？扎针不是护士们每天都在做的事吗？为啥值得患者专门送锦旗表示感谢呢？让我们一起了解一下锦旗背后的故事吧！

　　30多岁的翟女士，因为肥胖困扰，来北京大学第一医院内分泌内科就医，为了查明原因，医生开了糖耐量等多项检查，登记后分配到了年轻护士的采血窗口。翟女士挽起袖子后，小护士左右胳膊轮流查看血管情况，还是不能下手操作。翟女士非常紧张，护士同事们引导翟女士来到了韩护士的窗口。

　　韩护士为其他患者操作完后，请翟女士坐下，看到她情绪非常害怕，韩护士心疼地说：“没事的，放轻松，我给你好好找一找，争取一针完成好不好！”暖心的安慰，自信的话语，让她稍微放松了一点。韩护士让翟女士将手臂自然放到采血垫枕上，嘱咐她反复松拳、握拳，一边仔细地找寻血管，一边和她说话缓解紧张情绪，此时翟女士已害怕地扭过头去，韩护士摸到血管消毒后，找好角度，快速进针，一针见血！拔针的时候，翟女士说：“一点儿都不疼，我都没有感觉，你就抽完啦？”带着不可置信的眼神看向韩护士，“每次采血，都要反复地找，来回穿刺，一说采血我就发怵，何况这次还是一上午要扎4次。”韩护士一边嘱咐按压伤口10分钟，一边交代注意事项，并告知翟女士：此后3次采血直接过来找她就行。翟女士听后心里踏实了许多。随后的糖耐量检查又进行了3次采血，都是一针见血，顺利完成！韩护士圆满地兑现了对患者的承诺！

　　相识就是缘分，此次采血让翟女士和韩护士建立了信任，拉近了彼此的距离，此后翟女士每次来医院采血都专门找韩护士。又一次来北大医院看诊时，翟女士专门到检验科采血中心送上这面锦旗。

　　收到锦旗，大家既激动又非常感动。虽然只是做了自己的本职工作，但这面锦旗，承载着患者对采血中心的肯定与表扬，更是对大家工作的激励和鞭策。锦旗中提到的韩护士是检验科静脉采血中心的韩宝暖同志，同时她也是检验科党支部的一名共产党员。除了过硬的采血技术外，她还非常热心科室的工作，是大家眼中的“热心人”。疫情期间，有同事病重，不方便来医院采血复查，韩宝暖及同伴们自发地上门采血，帮忙问诊拿药、关心身体、慰问同事，让生病的同事感受到检验科大家庭的温暖，也增加了与病魔斗争的决心和毅力。

　　检验科静脉采血中心每日负责门诊患者静脉采血工作，虽工作性质单一，但每位患者情况不一：如婴幼儿患者、因肾病而浮肿严重的患者、皮肤有天疱疮病变的患者等。改善患者就医体验，提升患者满意度，一定要有过硬的采血技术和良好的患者沟通能力。检验科核心组和党支部多次组织志愿者活动，在门诊信息系统升级、采血信息系统和自助服务系统升级期间，在工作一线实地体验患者就医感受，以便及时沟通、及时改进。

　　检验科采血中心定期进行培训，新员工刚开始上岗工作经验不足，带教老师悉心指导；在门诊高峰期间患者人流较多时，员工们一边暖心安慰，一边用高效优质的技能服务患者。点滴小事每天都在悄然发生，锦旗背后是一群被患者们称为“抽血神手”“一扎准”的采血护士群体，改善医疗服务，我们一直在路上！

　　（检验科  王志燕）