Q＆A：什么是护理在线咨询？

　　护理在线咨询是由一支经验丰富、技能精湛的护理专家团队提供的线上服务，旨在为患者提供全方位、个性化的护理建议和指导。通过互联网平台，患者可随时与专业护理人员进行在线交流，解决各类护理问题，减少患者舟车劳顿，让健康服务触手可及。

　　随着科技的发展，远程医疗和护理服务正成为改善医疗体验和提高健康管理效率的重要途径。值此“5.12”国际护士节和母亲节之际，北京大学第一医院互联网医院于5月11日正式推出【护理咨询】模块，扩大护理服务半径，将护理服务从院内延伸至院外，为广大患者提供便捷、专业的护理咨询服务。

　　患者可以在北京大学第一医院微信服务号-互联网诊疗-护理咨询模块进行0元免费挂号，护理专家将在24小时内回复患者信息。第一批上线为我院优势、特色的护理专科，包括13个专业、26名护理专家，涉及心血管疾病、糖尿病、乳腺癌、伤口护理、母婴护理等多个领域。无论是日常护理技巧还是疾病康复指导，我们的专家将为您提供权威、贴心的护理建议，助您在家庭和个人护理中更加从容。

　　未来，北大医院还将陆续上线更多护理专业，深入贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，扩展护理内涵外延，推进延续护理服务，扩大“互联网+护理服务”覆盖面，保证咨询服务质量，提高服务效率，惠及更多患者。

第一批上线的护理咨询专业包括

心血管疾病护理咨询

血液净化护理咨询

糖尿病护理咨询

乳腺癌居家康复护理咨询

慢性伤口护理咨询

泌尿系统疾病及尿路造口护理咨询

胃肠手术造口护理咨询

母婴护理咨询

盆底康复护理咨询

儿童神经疾病护理咨询

小儿伤口护理咨询

中心静脉通路护理咨询

动物伤害救治护理咨询

......

如何预约在线护理咨询？

　　第一步：微信搜索或扫描下方二维码关注“北京大学第一医院”微信服务号。

　　第二步：点击“就医”（如果第一次使用，请先注册）。

　　第三步：进入互联网诊疗，点击【护理咨询】。

　　第四步：选择相应的护理咨询专业—选择护理专家—点击线上咨询。

　　第五步：阅读并同意《北京大学第一医院线上护理咨询服务声明》后，选择就诊时间，选择专家出诊日期，填写所需要咨询的问题，且支持上传图片作为问题的辅助说明。

　　第六步：提交咨询问题后进行等待，专科护士在挂号当日24小时内接诊后，将通过发送文字、图片、语音或视频通话等形式与患者进行线上沟通。咨询结束后，患者可以对本次服务进行评价。

让我们一起行动，发展护士队伍，优化护理服务。

　　远程关怀，近在咫尺。

　　北京大学第一医院互联网医院期待与您携手，为健康助力！

　　（护理部）