截至12月30日15时，北大医院2024年的全院门急诊总服务量达到4001597‬人次，突破四百万，再创历史新高。门急诊量的突破，是北大医院发展进程中的一个“小目标”；而医疗服务能力的提升，却是健康中国建设之路上的一个“大情怀”。

党的二十大报告提出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。一年来，在医院党委的领导下，我们凝心聚力、齐心协力，踏实肯干、埋头苦干，坚守在服务人民健康的第一线；我们通过“调结构、促增量，强管理、优服务”的举措，不断优化医疗服务流程、创新医疗服务模式，力争为民服务再上新台阶。门急诊服务量连续两年超过20%的增长，是北大医院全院上下齐心协力谋发展的重要成果，是不断提升医疗服务能力、践行“以人民健康为中心”发展思想的实在体现，更是稳步推进健康中国战略落实落地的有力见证。

党委书记姜辉、院长杨尹默分别前往中心院区

和大兴院区门诊慰问一线医护人员

全院聚力，扩容服务资源

为了满足患者就诊需求，北大医院全院一盘棋，统筹各方资源增加出诊单元。各科室积极响应，精准对接，增设不同类型的专病专症门诊、开通特色门诊。

内科系统不仅增加了日常门诊的出诊医生数量，还针对季节性高发疾病额外增设周末门诊和简易门诊，如呼吸和危重症医学科、消化内科分别在流感季节和夏季胃肠道疾病高发时增加诊疗资源；老年病内科的专家门诊和普通门诊，为老年患者及多种疾病并发的患者提供优质诊疗；中医、中西医结合科也增设门诊，方便患者在不同院区就诊。

外科系统为满足患者手术治疗的急切需求，相应增加术前术后门诊的出诊单元，在保证手术质量的前提下，增加手术日安排，方便患者及时复诊、调整治疗方案。例如，骨科针对老年人骨折、年轻人运动损伤等常见问题，每周新增多个出诊时段，让受伤患者能第一时间得到专业救治。麻醉术前评估门诊增加出诊单元，保证患者及时完成麻醉评估。

医技科室也紧密配合，为配合新增的出诊单元，检验、影像、药学、收费等部门合理调配人员，延长工作时间，确保检查检验报告能够快速、准确出具，保证患者后续诊疗效率。

全院上下齐心协力，使得医院每日出诊单元数量大幅增长，有效缩短了患者的候诊时间，极大提高了患者就医的便利性，真正将 “以患者为中心” 的理念落实到每一个行动细节之中。

急诊楼布局革新，医疗资源优化升级

为进一步提升医疗服务的效率与质量，北大医院对急诊楼 2-4 层进行了精心布局调整。

2-3层，风湿免疫科、男科中心、综合诊区、门诊化疗中心等完成了华丽搬迁与扩容。科室面积显著扩大，诊疗环境焕然一新，新的诊疗区域划分精细，为患者提供优质诊疗体验。

4层，全新的日间手术中心闪亮登场。这里配备了先进的医疗设备，专业的医护团队 24 小时待命。对于符合日间手术条件的患者，可以实现在入院当天或短时间内完成手术，术后经过短暂观察即可出院休养，大大缩短了患者的住院时间，降低了医疗成本，同时也提高了医院的床位数转率，让医疗资源得到更高效的利用。

云端创新领航，畅享互联网诊疗便利

身处数字时代，北大医院勇立潮头，深挖互联网诊疗潜力，为患者打开一扇全新就医之窗。

患者无论身处繁华都市还是偏远乡村，只要手中持有智能手机，即可通过医院专属互联网诊疗平台，一键连线院内权威专家。复诊患者无需舟车劳顿，线上详述病情变化，医生结合电子病历，隔空精准判断，开具电子处方，药品直接由药房配送到家，贴心服务无缝对接。

北大医院互联网医院服务科室包括内科系统、外科系统、妇儿系统、五官系统、医技科室等在内的39个科室。患者可实现在线音视频复诊、开具检验检查申请、在线开具药品处方、药品免费配送到家、线上线下号源互约、开具住院单、护理咨询、药学自咨询、检验项目开具、内镜报告解读等全流程服务。同时通过互联网诊疗开展线上义诊、健康科普等业务。

内科系统：

妇儿系统：

五官系统：

医技科室：

值此辞旧迎新之际，回首 2024 年，北京大学第一医院在门诊服务优化的征程中硕果累累，患者满意度节节攀升。展望未来，医院将矢志不渝，以患者需求为导向，持续探索创新，向着打造国际一流门诊服务的宏伟目标大步迈进，用卓越医术与暖心服务，为万千患者的健康福祉保驾护航，续写医疗服务新篇章。

（门诊部、宣传中心）