近日，出院患者贾女士专程回到北京大学第一医院密云医院全科医学科、中医科病区，将两面锦旗送到医护人员手中，感谢主任、护士长及医护团队的精心治疗与护理。“医德高尚暖人心 医术精湛传四方”“白衣天使爱心无限 精心护理温暖病患”，朴实的语言不仅仅是患者对医护技术的认可，更是对我院“以患者为中心”服务理念的最好诠释，也彰显了医患、护患之间的和谐与真诚。

贾女士日前以头晕待查收入我院全科医学科，自述长期头昏目眩、夜间入睡困难，严重时彻夜难眠，伴随记忆力减退、情绪焦虑，生活质量受到极大影响。曾辗转多家医院就诊，但症状始终反复。在住院治疗期间，医生们尽职尽责，耐心倾听贾女士的主诉，解答各种问题，通过开展心理干预、监测生命体征，逐步缓解其头晕症状，让贾女士也感受到了满满的参与感。护理团队以"爱心、耐心、责任心"贯穿整个护理过程，从每日查房时的亲切问候，到用药、疾病的健康宣教，从夜间定时巡视病房，观察病情，到主动倾听患者心理需求，耐心解答患者疑问，用行动诠释"以患者为中心"的服务理念。护理团队无微不至的照护和温暖的鼓励让贾女士深受感动。在全科医学科医护人员10余天的持续治疗与精心护理下，贾女士身体和心理均有了较大的改善，并重拾生活信心。

“这面锦旗既是激励，更是鞭策。”全科医学科主任杨继敏表示，“锦旗已悬挂于全科医学科每一位人员的心中，成为激励全体医护人员精进服务的温暖印记。”未来，我院将继续以患者需求为导向，继续践行“健康所系，性命相托”的誓言，用精湛的医术守护生命，用温暖的关怀抚慰心灵，让医疗更有温度，让关怀触手可及。