如何使用北大医院微信服务号

一、如何找到微信服务号？

1.微信搜索“北京大学第一医院服务号” → 点击关注

2.扫描如下二维码一键直达

二、如何建卡？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【为您服务】→【我的就诊码】→【添加就诊卡】→【输入就诊人信息】→【完成建卡】

✅ 小贴士：一张卡只能绑定在一个微信或者支付宝账户上，多个账户无法绑定同一张卡。 

三、如何预约挂号？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【就医】→【门诊挂号】→【阅读挂号须知确认】→【院区】→【科室】→【确定日期医生】→【确认挂号】
‎✅ 功能亮点：

1.可提前7天在线预约特需号、专家号、普通号；

2.支持按科室/医生姓名查询；

3.绑定北京医保卡后，可直接线上医保缴费（线上医保分解支付后无需取号，直接报到就诊即可）。

✅ 小贴士：选中号源后，支付等待时间为10分钟，如当时未支付，请在10分钟内在我的挂号中，查找待支付号源进行付费。预约挂号成功后请注意查看【预约挂号成功通知】，按照报到时间按时来院，减少等待时间。

四、如何线上缴费？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【就医】→【门诊缴费】→【确认缴费项目】→【选中就诊人】→【缴费项目】→【确认缴费身份】→【核对处方编号】→【选择缴费方式】→【支付】

✅ 功能亮点：

1.医生开单后，即刻就可以在手机上缴费。

2. 挂号费、检查费、药费等均可一键支付，省去窗口排队时间；

✅ 小贴士：公众号线上缴费仅支持北京医保、自费患者；异地医保及特殊类型身份患者请参考医保政策选择相关缴费方式。

五、如何进行候诊查询？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【就医】→【候诊查询】→【选择就诊人】→【刷新候诊信息】

✅ 功能亮点：实时更新候诊状态，灵活规划就诊时间；

✅ 小贴士：根据叫号顺序实时更新，请您报到后刷新候诊状态，临近呼叫序号时及时前往，以免过号。

六、如何预约检查？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【就医】→下拉【检查预约】→【选择就诊人】→【查看检查预约须知】→【待预约】→【选择日期时间】→【确定】

‎✅ 功能亮点：减少排队时间，历史预约记录一目了然；

✅ 小贴士：选择就诊人卡号须和申请单就诊卡号保持一致，仔细阅读预约通知及检查注意事项，部分检查暂未实现线上预约。                

七、如何查询检查、检验报告？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【就医】→【报告查询】→【选择就诊人】→【输入绑定手机号】→【设置查询时间段】→【查看报告】

✅ 功能亮点：

1.检验科、影像科（X光/CT等）报告上传后可随时查看；

2.支持查看历史报告，方便对比病情变化；

3.报告单可下载保存，异地转诊或会诊时随时调取。

✅ 小贴士：

1.默认展示14天内报告，如需查询其他日期选择左上角调整日期范围；

2.不同检查化验项目查询时间段不同，部分报告暂时无法查询。具体以医院通知为准；

3.体检相关报告，点击体检服务入口查询。

八、有问题如何咨询？

✅ 操作路径：公众号菜单栏→【就医】→【智慧咨询】

健康咨询：输入症状，自动推荐合适科室，提高就诊效率

挂号退号：自动回复挂号、退号、取号、过号等操作流程

投诉建议：24小时一站式人工服务热线010-83573456

医保信息：如异地医保、医保卡激活、公费医疗转诊、居民医保报销、医保卡无法使用等

报告解读：报告出具后，选择就诊人，针对异常报告，AI分析给出建议，推荐相应就诊科室

电话一览：

• 中心院区门诊咨询电话：010-83572544、010-83575954

• 大兴院区门诊咨询电话：010-56957544

• 医院总机：010-83572211

• 服务热线：010-83573456

✅ 功能亮点：AI 24小时智能回复就医常见问题，及时为患者答疑解难。

✅ 小贴士：推荐科室仅做参考，具体以医生诊断为准。

九、如何进行互联网诊疗挂号？

✅  功能亮点：

1.无需来院，减少复诊患者来院频次，节约时间；

2.线上复诊，及时进行下一步治疗。

✅  小贴士：

1.需有6个月就诊记录可以使用互联网诊疗；

2.互联网诊疗无法开具注射类及特殊药品，请参考挂号须知。