如何使用自助机

索引

一、 取号.......................................................................................................................................2

二、 自助缴费...............................................................................................................................3

三、 医保激活...............................................................................................................................4

四、 公共查询...............................................................................................................................5

五、 当日挂号...............................................................................................................................6

六、 检查预约...............................................................................................................................7

七、 检验报告打印.......................................................................................................................8

八、 病理报告打印、心电图报告打印......................................................................................9

九、 病历补打、导诊单补打、处方补打.................................................................................10

十、 发票打印...............................................................................................................................11

十一、 常见问题...........................................................................................................................12

一、取号

1．在微信公众号、114、社区、诊间（医生加号）渠道预约的号，可在自助机上进行取号。工伤患者到窗口取号。

2．温馨提示：

（1）114、社区预约、诊间预约的号，上午号需在当天10点之前取号，下午号需在当天15点之前取号。过期后无法取号。

（2）诊间加号，上午号需在当天13点之前取号，下午号需在当天18点之前取号。过期后无法取号。

（3）其他渠道，不限制时间。

（4）报到机报到截止时间是11:30/16:30，取号可以取出来，但是不能报到看病了。

（5）目前不支持跨院区取号。

3．医保卡挂号取号流程：

（1）点击“取号”，

（2）选择卡类型

（3）电子医保卡需选地区，“北京”或“异地”；

注：异地慢特病已开通自助机取号功能。

（4）点击“确认”；

（5）选择是否使用医保账户支付挂号费用；

（6）确认取号信息

（7）选择缴费方式；

注：微信、支付宝、抖音等方式挂号已支付的号，无需重复缴费，取号后，医保报销部分会退回原账户。

点击“确认”，拿号条，拿医保卡。

  4.取号注意事项：

•自费/公费患者不需要换成医保号的无需取号，可以选择“挂号凭条补打”取出号条。产科，只能用自费卡看病。

•   可以使用“挂号凭条补打”取出号条，没有医保报销的号点“挂号凭条补打”取出的是自费号，无法就诊。

•   北京医保已经进行线上医保支付的号无需取号；

•   电子医保卡在微信、支付宝、国家医保APP都可以找到，不是社保码。

二、自助缴费

1、自费、公费、普通医保、工伤患者可在自助机缴费。

2、北京医保特种病患者、北京医保固定比例药品处方患者，需到窗口缴费。

3、操作方法：

（1）点击自助缴费

注：北京特病、北京医保固定比例药品处方患者不能使用自助机缴费，需要去人工收费窗口。

（2）选择地区及卡类型

（3）点击全部缴费 

注：不能选择单项处方，缴费必须全部缴费。

（4）点击“确定”或者“取消”选择是否使用医保账户（密码000000）

注：点击“确定”使用医保账户，点击“取消”不使用医保账户，

（5）扫码支付（用微信或者支付宝扫码支付），或者选择银行卡插卡支付。现金支付只能去人工收费窗口。 

注：

•缴费金额为医保报销后金额，如有疑问，可以到门诊服务中心窗口咨询。

•缴费单保留3天（开单当日算一天），3天后作废，如需缴费，需要重新挂号开单，已缴费处方（检验检查）保留3个月。

•此自助机缴费不出发票，如需发票，请到一楼发票打印机或者人工收费窗口打印。

三、医保激活 

1、未激活的医保卡，可在自助机上激活，激活后打印社保卡凭条。

2、操作方法

（1） 点击“医保激活”

（2） 选择卡类型

（3） 填入个人信息

四、公共查询

1、可进行价格查询和门诊费用查询。

2、查询患者曾经缴费的记录信息，可选择时间范围内的缴费明细。价格查询可查询诊疗费用价格。

3、操作方法：

①门诊费用查询

（1）点击公共查询； 

（2）选择门诊费用查询；

（3）选择卡类型；

（4）点击要查询的项目明细。

注：可查看缴费记录。

②价格查询

（1）点击公共查询；

（2）点击药品查询或者诊疗费用查询；

 （3）输入名称首字母查询价格。

注：药品价格暂时不能查询。

五、 当日挂号

1、可挂当日的号。11点前可挂上午号，16点前可挂下午号，儿科急诊时间不限。

2、操作方法：

①  点击“当日挂号”；

②  选择就诊卡

③  选择挂号科室

④  选择“去挂号”，确认信息，

⑤  选择缴费方式

注：医保基金支付为医保报销部分。如已有该科室大夫未付款的挂号，则需要在手机上进行支付或取消后才能使用当日挂号。

六、检查预约

1、可进行检查预约，包括风湿免疫超声、泌外超声、肾内超生、动态心电图等。

2、操作流程：

① 点击“检查预约”；

② 选择卡类型；

  ③点击“检查预约”；

④ 选择一条记录点“预约”；

⑤ 选择院区；

⑥ 选择日期时间；

⑦ 拿预约凭条

⑧ 已预约的检查可以修改或者取消。

七、检验报告打印

1、可打印一个月内的检验报告（lis）血、尿、便，妇产科检验等报告。

2、仅可打印一份。

3、操作方法：

① 点击“检验报告打印”

②选择卡类型

③ 选择检验条码（可通过扫描以下二维码打印报告：导诊单二维码、采血取结果凭证、微信公众号里的就诊码、门诊挂号凭证等）。

④自费患者也可选择“就诊卡”打印报告

⑤医保患者可选择插入“医保卡”或者扫描“电子医保凭证”打印报告。 

八、病理报告打印、心电图报告打印

1、可打印三个月内的病理报告，内镜的报告不能打印。

2、只可打印一份，内镜的报告不能打印。仅可打印门诊就诊患者的报告。

3、操作方法：

① 点击病理报告打印/心电图打印；

② 选择卡类型。

③点击需要打印的项目，点击“打印”

九、病历补打、导诊单补打、处方补打

1、可打印三个月内的病历、导诊单、处方。

2、仅可打印一份。

3、操作方法：

①点击“病历打印”；

②选择卡类型；

③选择要打印的病历。

  注：处方补打，导诊单补打，与病历补打方式相同。

十、发票打印

1、可打印一年内的电子发票。2025年1月开始不再提供黄联发票，需要打印电子发票的患者可以通过自助机打印。

2、仅可打印两份。

3、操作方法：

① 点击“电子发票”；

 ② 选择卡类型；

③选择需要打印的发票，点击“打印”

十一、常见问题

1、所有自助机正常开机时间06:00，正常关机时间：19:00，急诊、特需（部分）晚上不关机或晚关机，不关机的机器23:55所有功能停用，23:59重启，重启后正常使用。

2、除自费、公费、已线上分解的号、不同院区的号、过期的号均取不出，其余取不出号的情况建议收费窗口处理。

3、缴费完成后不出条，如有疑问，可以在公共查询里查看是否缴费或者打印发票。