近期，受持续汛期降雨影响，多名危重症患者从社区紧急转入密云医院救治。面对防汛就医保障任务，医院高度重视、迅速部署，坚持医疗救治与人文关怀并举，积极做好患者及家属的心理疏导和精神抚慰工作，全力筑牢汛期医疗安全防线。医务社工部快速响应、第一时间介入，聚焦防汛转移收治患者的身心实际需求，扎实开展心理抚慰、物资帮扶、人文关爱等系列暖心服务，以有温度、有速度的社工保障，助力全院防汛救治工作平稳有序推进。

医务社工部迅速深入急诊、老年科、全科医学科、神经内科等重点收治科室，对防汛转入的重点患者逐一精准对接，全面启动专项社工帮扶工作。针对患者及家属因突发汛情、紧急转诊产生的紧张焦虑、无所适从等负面情绪，社工人员主动走到病床前，耐心倾听每一位患者的担忧与不安，常态化开展一对一心理疏导和情绪安抚。在交流过程中，社工人员细致讲解诊疗流程与康复注意事项，手把手帮助家属了解陪护要点，用温和的语言和真诚的陪伴，逐渐化解患者对病情的恐惧，也缓解了家属在陌生就医环境中的茫然与焦灼。许多患者从最初的沉默寡言，到慢慢打开心扉主动询问治疗进展，情绪状态明显趋于平稳，家属也纷纷表示“心里踏实多了”，能够更加安心地配合医护团队的后续治疗。

在做好心理关怀的同时，社工部立足患者实际困难，逐一排查就医生活保障需求，发现因汛情紧急转移，不少患者随身物资严重不足，尤其是一些失能或半失能老年患者，缺乏基础的护理用品。针对这一燃眉之急，社工部第一时间调配爱心物资，将纸尿裤和小毯子等急需用品免费发放到有需要的患者手中。家属们表示，在突发汛情的特殊情况下，不仅得到了医院专业高效的医疗救治，更收获了细致周到的人文关怀，真切体会到国家政策的惠民温度以及医院以人为本的服务理念，就医过程安心又暖心。

下一步，医院医务社工部将持续落实区委、区政府及相关部门防汛工作部署，持续跟进防汛转移收治患者的康复进展与身心状况，常态化开展心理干预、生活帮扶、人文关爱等保障服务，不断细化服务细节、提升服务质效。始终立足临床、贴近患者，以专业社工力量助力临床救治，用温情服务彰显区域医疗中心的社会责任与公益担当，全力为汛期群众生命健康保驾护航。