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患者服务

预约挂号及就诊流程

医保(北京、外地)患者预约挂号及就诊流程

作者:医务处 发布时间:2021-07-07 浏览次数:
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尊敬的医保患者及家属:

 

新冠肺炎疫情防控期间,如您就诊14出现发热(体温≥37.3℃),请成人发热门诊(行政南楼一层)或儿科发热门诊(妇儿门诊一层)就诊

进入门诊楼前,扫描“北京健康宝”并如实填写《流行病学调查问卷》,将结果出示给工作人员。请您配合体温监测全程佩戴口罩。

 

(如果您此次就诊生殖遗传门诊、产科门诊,或您是工伤类、特殊病患者,请参考《生殖遗传及产科患者预约挂号及就诊流程》、《工伤类患者预约挂号及就诊流程》、《特殊病(特种病)患者预约挂号及就诊流程》内的流程就诊。)

 

为方便您来我院门诊就诊,请参考以下流程就诊:

 

建卡及预约挂号

(一)微信、支付宝预约挂号推荐使用

1.首次就诊

您可使用我院微信服务号或支付宝生活号预约挂号,操作流程如下:

微信操作流程:使用微信扫一扫下方二维码,关注“北京大学第一医院服务号”—→为您服务—→就诊卡管理—→添加就诊卡—→输入就诊人信息—→完成建卡;就医—→门诊挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

支付宝操作流程为:使用支付宝扫一扫下方二维码,关注“北京大学第一医院服务号”—→就诊卡管理—→添加就诊卡—→输入就诊人信息—→完成建卡;挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

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微信服务号二维码

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支付宝生活号二维码

2.非首次就诊

如您的医保卡已在我院激活,可在微信或支付宝上绑定医保卡并预约挂号。操作流程参照(1),其中建卡环节卡类型选择“医保卡”。

(二)社区转诊

由社区医师转诊预约。限德胜、金融街、展览路、什刹海、西长安街、新街口、北太平庄、首师大社区。

(三)114预约挂号

拨打(010)114电话预约登录北京市预约挂号统一平台www.114yygh.com,实名注册后预约。

(四)除以上预约方式外,医生会根据患者复诊需求,通过以下方式为患者预约下一次就诊:

1.诊间预约:由接诊医师预约(预约周期3个月)。      

2.科间互约:由接诊医师预约。

3.随访预约:由门诊医师/住院期间的主管医师预约(预约周期3个月)。

 

取消预约

微信、支付宝预约挂号就诊前一日23:00前取消24小时退费回到原支付账户;114预约挂号请在就诊前一日中午12:00前按原途径取消。

在就诊日办理退号的,请您找已预约的医师开具退费申请单后,再到收费窗口办理。超过就诊时限就诊日上午12:00,下午号17:00无法办理退号

 

报到就诊

(一)请关注预约挂号成功后推送的“建议报到时间”,并按照建议的时间来院候诊。

(二)医保患者到院后需要先完成取号,再到诊区报到、就诊。北京医保患者可在自助机完成取号;外地医保患者需要到门诊大厅一层东侧收费处2-6号窗口/妇儿门诊收费窗口取号。

(三)114预约号源需要按时完成缴费取号,过期未取号视为放弃预约;上午号源在就诊当天10:00前缴费取号,下午号源就诊当天15:00前缴费取号。

(四)医事服务费报销后如需退号,请您找已预约的医师开具退费申请单后,到收费窗口办理。


缴费及退费

(一)缴费

避免人员聚集,推荐使用自助机缴费自助机支持支付方式包括微信、支付宝、银行卡。

现金缴费请到收费窗口

(二)退费

退费(不含退号)需持以下材料办理

1.社保卡

2.拟退费的处方检查单等已交费但未做的)

3.相关科室开具的退费单

4.如果已打印发票,须持相应发票

5.缴费时如果使用的是银行卡,须持交费时使用的银行卡及刷卡单

 

发票打印

(一)自助方式交费后,可于当年持社保卡在人工窗口打印发票

(二)窗口交费当时提供发票

 

、注意事项

(一)为减少您在医院的等待时间,在您通过微信、支付宝和社区预约挂号成功后,请关注为您推送的“建议报到时间”,参照时间医院报到就诊

(二)为做好新型冠状病毒肺炎防控工作,建议您就诊前在微信或支付宝上在线填写《流行病学调查问卷》,进入门诊时向工作人员出示结果,以节省进入门诊的时间。

(三)请您配合体温监测全程佩戴口罩。

(四)特需医疗为全自费收费,不在基本医疗保险支付范围,请您知情并自愿选择。

(五)挂专病专症门诊、简易门诊等有特定接诊范围的号时请您认真阅读限定提示,非指定范围无法接诊。

(六)为缓解北京市交通拥堵,建议您优先选择下午门诊就诊,倡导绿色出行。

(七)我院门诊分布

1.门诊(不含妇产科、儿科):平安大街,厂桥路口东,路南。特需门诊在五层西区。

2.妇儿门诊:西安门大街,府右街北口。妇产科特需门诊在妇儿住院楼一层,儿科特需诊区在儿科门诊楼二层。 

(八)医院咨询电话:(010)83572544。

 


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