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患者服务

预约挂号及就诊流程

非北京医保(外地医保、自费)及公疗患者预约挂号及就诊流程

作者:医务处 发布时间:2020-06-17 浏览次数:
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尊敬的非北京医保、公疗患者及家属:

 

在新冠肺炎疫情防控期间,如您就诊14天内出现发热(体温≥37.3℃),请到成人发热门诊(行政南楼一层)或儿科发热门诊(妇儿门诊一层)就诊。

进入门诊楼前,请扫描“北京健康宝”并如实填写《流行病学调查问卷》,将结果出示给工作人员。请您配合体温监测并全程佩戴口罩。

 

为方便您来我院门诊就诊,请参考以下流程就诊:

 

一、建卡及预约挂号

1.微信、支付宝预约挂号(推荐使用

(1)首次就诊

优先推荐您使用微信建电子就诊卡

 

如果使用微信,操作流程为:

关注微信公众号“北京大学第一医院服务号”—→为您服务—→就诊卡办理—→填写患者信息完成建卡—→就医—→挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→填写《流行病学调查问卷》—→缴费—→预约成功。

在预约成功后,微信会给您推送预约成功信息,请留意其中建议“候诊时间”,按照建议的时间来院候诊。点击微信推送的预约成功信息中的“详情”,在线扫码查询您的“通信大数据行程卡”,将结果截屏,进入门诊时出示给工作人员,以节省您进入门诊的时间。

 

如果使用支付宝,操作流程为:

打开支付宝“北京大学第一医院生活号”—→就诊卡管理—→添加就诊人—→填写患者信息—→填写《流行病学调查问卷》—→挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

在预约成功后,支付宝会给您推送预约成功信息,请留意其中建议“候诊时间”,按照建议的时间来院候诊

 

(2)非首次就诊

由于我院实行非急诊全面实名制预约就诊,取消现场挂号。故推荐您通过微信、支付宝预约挂号。

 

如果使用微信,操作流程为:

打开微信公众号“北京大学第一医院服务号”—→就医—→挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→填写《流行病学调查问卷》—→缴费—→预约成功。

在预约成功后,微信会给您推送预约成功信息,请留意其中建议“候诊时间”,按照建议的时间来院候诊。点击微信推送的预约成功信息中的“详情”,在线扫码查询您的“通信大数据行程卡”,将结果截屏,进入门诊时出示给工作人员,以节省您进入门诊的时间。

 

如果使用支付宝,操作流程为:

打开支付宝“北京大学第一医院生活号”—→挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

在预约成功后,支付宝会给您推送预约成功信息,请留意其中建议“候诊时间”,按照建议的时间来院候诊

 

2.114预约挂号

拨打(010)114电话预约,或登录北京市预约挂号统一平台www.114yygh.com,实名注册后预约。

【温馨提醒】114预约需要在就诊当天10:00前到院在自助机上完成缴费取号,过期视为放弃预约。

 

3.除以上预约方式外,医生会根据患者复诊需求,通过以下方式为患者预约下一次就诊:

①诊间预约:由接诊医师预约(预约周期3个月)。     

②科间互约:由接诊医师预约。

③随访预约:由门诊医师/住院期间的主管医师预约(预约周期3个月)。

 

二、取消预约

微信、支付宝预约挂号请在就诊前一日23:00前取消,24小时内退费回到原支付账户;114预约挂号请在就诊前一日中午12:00前按原途径取消。

在就诊日办理退号的,请您找已预约的医师开具退费申请单后,再到收费窗口办理。超过就诊时限(就诊日上午号12:00前,下午号17:00前)则无法办理退号。

 

三、报到就诊

微信预约挂号患者就诊当天可直接到诊区,使用微信上已建的“电子就诊卡”报到、就诊。

支付宝预约挂号的患者,持就诊号条码(详见下文注意事项4项)到诊区报到、就诊

通过其它预约挂号途径挂号的患者,完成缴费后到诊区报到、就诊。

 

四、缴费及退费

 

1.费:

为避免人员聚集,推荐您使用微信“北京大学第一医院服务号”或支付宝“北京大学第一医院生活号”上的缴费功能在线上缴费。

也可以使用自助机缴费。自助机支持的支付方式包括微信、支付宝、银行卡。

现金缴费请到收费窗口。

 

2.退费

退费(不含退号)需持以下材料办理:

微信“电子就诊卡”或“就诊号条码”(详见下文注意事项4项)

拟退费的处方或检查单等(已交费但未做的)

相关科室开具的退费单

如果已打印发票,须持相应发票

缴费时如果使用的是银行卡,须持交费时使用的银行卡及刷卡单

 

五、发票打印

1.选择自助方式(微信、支付宝、自助机)缴费后,可于当年持微信“电子就诊卡”或“就诊号条码”(详见下文注意事项4项)在收费窗口打印发票。

2.窗口交费当时即提供发票。

 

六、注意事项

1.为减少您在医院的等待时间,在您通过微信、支付宝预约挂号成功后,请关注为您推送的建议“候诊时间”,参照此时间来医院报到就诊

2.为做好新型冠状病毒肺炎防控工作,建议您就诊前填写微信及支付宝的线上《流行病学调查问卷》,进入门诊时向工作人员出示结果,以节省进入门诊的时间。

3.请您配合体温监测并全程佩戴口罩。

4.若您不方便通过微信建电子就诊卡,请携带患者本人身份证等有效证件在以下相应窗口办理“就诊号条码”并妥善保存:

①门诊:一层挂号大厅建卡窗口;

②妇儿门诊:一层大厅西北侧收费窗口;

③男科中心:男科门诊收费窗口。

5.挂专病专症门诊、简易门诊等有特定接诊范围的号时请您认真阅读限定提示,非指定范围无法接诊。

6.为缓解北京市交通拥堵,建议您优先选择下午门诊就诊,倡导绿色出行。

7.我院门诊分布:

①门诊(不含妇产科、儿科、男科):平安大街,厂桥路口东,路南。特需门诊在五层西区。

②妇儿门诊:西安门大街,府右街北口。妇产科特需门诊在妇儿住院楼一层,儿科特需诊区在儿科门诊楼二层。

③男科中心门诊:平安大街,什刹海体校西。特需门诊在相应诊室。  

8.医院咨询电话:(010)83572544。

 

 


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