9月20日上午，运营管理部、护理部、财务处、信息中心等部门22名业务骨干，在总会计师李敬伟带领下，赴首都医科大学附属北京安贞医院通州院区，围绕“运行管理大模型建设与应用”开展专题学习交流。此次交流作为2026年基层工会创新项目的重要实践，通过“走出去”对标先进，为运营管理取经探路、拓宽建设思路。

这家医院为什么做这件事——

安贞医院从2021年起，狠抓医院管理数据治理，攒下多年的管理经验和基础数据。做模型的初衷很朴素，传统运营模式下，运营专员大量精力耗在对数、调表、写报告上，分析质量又高度依赖个人能力。于是想让大模型具备运营管理专家的思考能力，基于医财融合逻辑做科室运营根因分析，直接定位临床诊疗行为的问题，给出落地改进方向。这样一来，非财务、非总控岗位的人，也能拿着模型结果直接去开展科室运营督促工作。

我们在现场看到了什么——

交流会上，安贞医院财务处和信息团队分享了运行管理大模型建设经验。项目从2025年5月启动，经历需求调研、全量数据治理、知识体系搭建、三级数据审核、模型微调等多个阶段。

系统完成了工作量、收入、支出、病案、DRG、耗材六大业务线的数据治理，从“问答工具”逐步升级为“经营分析助手”，实现“会对话、会分析、会经营”的三级能力跃升。面向运营助理、科室主任、院领导提供“千人千面”的差异化报告。

成效是用数字说话的，运营分析报告生成时间由2天缩短至5分钟，全院耗占比等关键运营指标持续改善，医院运营管理正逐步实现从经验驱动到数据驱动的转变。

给我们答疑解惑的是——

一是AI幻觉治理，构建“数据锚定、思考链约束、知识库约束、多轮校验、人机协同”五层防线，保障每一个分析结论可信、可查、可追溯；

二是业务本体驱动，将应用表、业务字典、指标口径、分析规则沉淀为业务本体，建设指标平台并引入Agent协同机制，把不可控的“模型大脑”转化为可控的“业务大脑”；

三是可配置交付，指标口径与分析规则支持按医院实际配置，交付可解释、可控制的运营分析助手，为跨医院复制推广奠定基础。

交流与共促的未来——

我院参会人员与安贞医院、四川省人民医院的同行坦诚交流、相互启发，现场气氛热烈。李敬伟总会计师对安贞医院的精心安排和详细介绍表示感谢，她认为安贞医院在业务本体与数据本体构建、指标体系搭建、数据质量治理等方面的探索，对我院具有很好的借鉴意义。

此次交流，是我院管理团队拓宽视野、对标先进的一次实打实的行动。把学习收获转化为提升运营管理质效的实际动作，用数智赋能助力医院高质量发展，这才是“走出去寻找新答案”的意义。

（运营管理部工会小组）