十一假期刚过，北大医院中心院区门诊楼前呈现一派新气象：焕然一新的院前空间、清晰醒目的落客标识、井然有序的车流……

为切实优化就医环境、缓解院区周边交通压力、提升患者就医体验，在北大医院党委统筹部署下，在西城区公安、城管、街道等部门的协同支持下，北大医院门诊北门就医落客区历经调研、设计、改造，于近日正式启用。

一条更顺畅、更温暖的就医“最后一米”，就此打通。

多方联动，共绘便民暖心画卷

北大医院地处核心城区，门诊北门周边人流、车流、非机动车流交汇频繁，院前交通组织一直是便民服务的重点关注。急民生之所急、解患者之所盼，医院党委将门诊北门落客难、通行堵、停车乱等问题列入民生实事清单，姜辉书记、杨尹默院长亲自关心、亲自部署、亲自联络，相关职能部门靠前服务、主动对接，多次组织现场踏勘、高峰流量观测，听取患者和家属意见，梳理问题需求，并积极与辖区内的公安、城管、街道、交通等部门沟通协调，争取支持。

辖区内各单位十分重视我院诉求，西城交通支队支队长张永利、什刹海街道办事处主任石磊等领导多次来院实地调研门诊北门落客区交通提升工作，与医院共同会商、反复踏勘，确定了科学可行的改造方案：

清理北门外东侧人行道违规停放的非机动车，重新划分步行、非机动车及机动车"即停即走"落客区域，各行其道、互不干扰；在医院外围白色栅栏增开2处蛇形门，方便患者就近快速入院，有效分流北门人流；门前非机动车停放点整体东移并重新划定，配套设置清晰提示标识。一连串"微改造"，让院前空间更有序、更从容。

为了让便民举措尽早落地、把施工对日常就诊的影响降到最低，西城交通支队将主要改造工程安排在国庆假期集中攻坚，仅用10天便抢抓工期、完工交付，赶在节后就诊高峰前让落客区投入使用，使患者尽早享受到顺畅、安心的就医体验。

即停即走，让就医路上多一份安心

“送老人看病，以前堵在路上干着急，现在医院门口有指引，不用担心违停，或者挡住非机动车的道儿，还有轮椅上下坡的位置，真让人舒心！”一位姓郑的患者家属由衷感慨。

这条专属落客车道设有清晰的车辆停放区域，就医车辆可临时落客、即停即走，既免去了违停之忧，也避免占用非机动车道，更专门考虑了轮椅上下坡的无障碍需求，让行动不便的患者少跑路、少费劲。

改造前的门诊北门就医落客区

改造后的落客区新面貌

群众就医的“最后一米”，正是检验服务成色的“关键一米”，也是连接医院与患者的“民心一米”。如今，醒目的就医落客区标识、井然有序的车流、焕然一新的院前环境，已成为北大医院文明服务的又一张亮丽名片。

服务无止境，温暖再出发

正值全国卫生与健康大会刚刚结束，习近平总书记在讲话中指出，“全面提高医疗服务水平是建成健康中国的一项重点任务。要让群众能就近看得上病、看得好病。要优化就医体验，不断提高群众看病就医的便利度和满意度。”

小小落客区，民生大文章。它既是社会多部门协同共治的生动实践，也是各方携手践行 “以人民为中心” 发展思想、扛起社会责任担当的鲜活缩影，更是落实党中央部署要求、把为民办实事办到患者心坎上的具体行动。未来，北大医院将持续深化与各相关部门的联动协作，坚守 “人民至上、生命至上” 初心使命，始终把守护人民健康作为最大政绩，以更精细的管理、更优质的服务，推动健康优先发展战略落到实处、融入日常。