目录二

　　为了让代理护士长更快更好地适应工作岗位，7月5日全天，护理部在外科楼二层会议室举办了2017年第一期代理护士长工作坊。护理部主任丁炎明、副主任刘霞、穆莉、主任助理邓俊、教研室护士长、部分资深护士长以及全院近20名代理护士长参加了此次工作坊，工作坊由护理部主任助理邓俊主持。

　　护理部教研室在前期深入调研代理护士长需求的基础上，精心设计了此次工作坊的内容。工作坊有别于传统的课堂培训，主要是针对某个话题面对面地进行深度的分享和讨论，使大家充分发表自己的意见想法，实现主动探讨和相互交流的目的，有利于管理知识和经验的传授。

　　工作坊开始之前，丁炎明主任首先致辞，她充分肯定了代理护士长的能力和表现，并对大家提出了殷切的期望，希望通过此次培训提高大家的管理能力，使大家能够尽快转变角色，顺利并出色地完成代理期的“考验”。邓俊主任助理以“团队建设与廉洁教育”为主题，介绍如何建立高效的团队，以及如何成为一名廉洁高效的领导。

　　随后针对不同版块邀请了临床资深的科护士长、护士长进行经验分享。“日常管理工作版块”：护理部质控护士长谭艳芬和大家探讨了病房护士长常规报表填写、重要规章制度、人员排班、物品管理、总务后勤相关沟通事务等内容;乳腺中心护士长王影新针对护士长每日工作重点、病房质量管理落实、转病房要点、交接班点评技巧、与家属及病人谈话技巧等进行了分享和讨论。“护理安全版块”：大内科科护士长郑一梅和大家探讨了不良事件的管理、突发事件处理以及应急预案与演练的相关内容。“沟通技巧版块”：神经外科护士长李中惠结合多年丰富的管理经验，列举诸多生动案例使大家对病人投诉的处理、与科室领导沟通、与下属沟通、与家属沟通等内容有了深刻的理解。“人际关系版块”：儿科科护士长蒙景雯和大家讨论了如何处理与老护士、新护士、好朋友、“反对意见”者等不同人群的关系。“辅助人员管理版块”：由血液内科护士长杨宏艳分享讨论了对护理员、协管员、保洁员等辅助人员的管理经验。

　　此次工作坊还特别邀请了工作46年的急诊科科护士长齐焕兰、以及大外科科护士长王玉英、谷洪涛、大内科科护士长曹立云、神经感染科科护士长刘建欣、妇科病房护士长连蕊6位临床资深管理者分享了自己多年的护士长“心路”历程，对代理护士长的困惑进行现场辅导，听了老师们的分享，大家无不为她们的责任心和奉献精神所感动。

　　之后护理部教研室护士长分别做了护生、新护士、分层、进修护士以及科研意识培养的专题介绍，希望代理护士长能够结合护理部教学架构，明确自己病房的教学工作重点。最后护理部刘霞、穆莉副主任参加了代理护士长们的学习分享并进行了最终总结。

　　本次工作坊是护理部对培训工作的新尝试，希望通过“接地气”的课程安排让护理工作得到很好地传承和交流。本次工作坊也得到了各位代理护士长的一致好评，会后大家纷纷在微信群里发表了自己的心得、感想和收获。

　　(护理部 田君叶)