目录二

　　4月19日晚上，一位来自加拿大的患者Debby因外伤来到北大医院急诊就诊，虽然病情普通，但是她不会中文，诊疗过程平添了一些沟通障碍。然而，对于 “国家队”医院来说，英文沟通也是医护人员的必备技能之一，医护人员在短时间内为她安排了周全的诊治，Debby目前已康复出院。

　　急诊入院当日，为提高诊治效率，杨昕副主任医师带领高畅和塔拉提两位医师全程英文沟通，陪同完善检查，确诊Debby为左膝胫骨平台骨折。在充分沟通保守疗法和手术治疗的利弊和风险后，Debby决定住院行手术治疗。虽然由急诊入院时已经是深夜，但是高畅和塔拉提医师还是协助她顺利地办理了住院手续，并完善病房的病历记录。

　　次日，曹永平主任医师查房视看病情，得知Debby无人照顾后，高度重视这名外籍患者的医疗和护理，和杨昕副主任医师、贾晶丽护士长制订了详尽周全的治疗和护理计划，抽调专人护理，并要求完善检查尽快手术治疗。杨昕副主任医师和杨菁华住院医师负责协调Debby的术前检查，并结合手术图谱向其讲述手术方式、术后效果等，还安慰她不要紧张，放松情绪。Debby对术中麻醉和术后镇痛的效果更加关注。麻醉医师章芮和郑义林用英文向其详细讲解了各种麻醉方式的利弊和风险，及镇痛泵的使用方法。

　　经过一天的充分准备，杨昕副主任医师、孟志超主治医师和杨菁华住院医师顺利完成了Debby的骨折切开复位内固定手术。术后的第一天，Debby在指导下进行主动的功能锻炼。术后的第三天，Debby恢复良好，准予出院。为方便其咨询和复诊，杨昕副主任医师为其撰写英文的出院康复计划，并将其加入医疗App的患者群。临出院时，Debby特意感谢了骨科二病房所有关心她病情的医护人员，并赞叹虽然她是一个不懂中文的外国人，但是在中国的医院里得到了医护人员精心的治疗和护理，明年还会回来完成内固定物取出术。

　　骨科二病房从接诊、检查、手术和术后康复指导等各个方面严格把关，将周全的计划落到实处，使完全不会中文的外籍患者在短短五天内完成手术并顺利恢复出院。多个兄弟科室，如急诊科、医学影像科、麻醉科和手术室等医护人员都提供了热心帮助，这体现了北京大学第一医院对患者的人文关怀，更彰显了北京大学第一医院的医疗国际化水平。

　　(骨科 杨菁华、杨昕)